SAV

Service Après-Vente (SAV) pour les articles physiques

Nous sommes là pour vous accompagner ! Si vous avez une question concernant un produit physique de la boutique (vêtements, accessoires, décorations), n’hésitez pas à nous contacter.

Nous sommes à votre disposition pour toute demande liée à un échange, un retour, ou une assistance produit. Chaque article est soigneusement vérifié avant expédition, mais si vous rencontrez un problème, nous ferons le nécessaire pour vous offrir une solution rapide et satisfaisante.

Vous attendez toujours votre commande ? Nos commandes sont expédiées sous 8 à 15 jours ouvrés en moyenne. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations de suivi. Pour les produits en pré-commande, ne vous inquiétez pas, ils seront envoyés selon les délais indiqués dans la description du produit. Si vous avez des questions ou des inquiétudes, nous sommes là pour vous !

Un produit endommagé ? Pas de panique ! Si vous avez reçu un article endommagé, nous sommes là pour vous aider à résoudre cela rapidement. Assurez-vous que le produit n'a jamais été porté, lavé ou utilisé. Envoyez-nous simplement des photos de l'article à contact@missdidine.fr et notre équipe se chargera de traiter votre demande rapidement, pour que vous retrouviez le sourire en un rien de temps.

Il manque un produit dans votre commande ? Si votre commande est incomplète, contactez-nous sans attendre ! Nous ferons le nécessaire pour que tout rentre dans l’ordre rapidement.

 

Vous souhaitez échanger un produit ?

Nous acceptons les retours sous 14 jours après la date de livraison. Cependant, nous n’effectuons pas d’échanges directs de produits ni de tailles.

Si vous souhaitez retourner un article, il suffit de nous contacter à contact@missdidine.fr  dans les 14 jours suivant la livraison. Une fois votre demande acceptée, retournez-nous le colis à vos frais, puis passez une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.

Veuillez noter que les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non altérés, et dans leur emballage d’origine avec étiquette. Les articles en édition limitée ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Un produit en rupture de stock ? Toutes les informations de réapprovisionnement sont disponibles sur la boutique en ligne. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement la disponibilité des articles.

Vous avez encore des questions ? Contactez-nous directement à contact@missdidine.fr

Nous serons ravis de vous aider !

 

SAV pour les articles numériques

Pour les articles numériques (ebooks, contenus audio ou vidéos), nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience fluide et sans souci. Si vous rencontrez des difficultés avec l'accès ou le téléchargement de votre contenu, notre équipe est disponible pour vous aider.

Assistance numérique :

• Accès au contenu : Vous recevrez immédiatement un lien de téléchargement après l'achat. En cas de problème, contactez-nous pour un accès sécurisé.
• Contenu manquant ou problème technique : Nous résoudrons rapidement toute difficulté rencontrée lors du téléchargement.